Wenn das Gehäuse deines Akkus beschädigt ist, musst du den Akku gemäß den örtlichen Vorschriften und Bestimmungen entsorgen. Der Akku darf unter keinen Umständen in den Hausmüll geworfen oder zum Recycling gegeben werden. Versuche nicht, den Akku zu verbrennen. Du kannst den Akku auch persönlich an einem unserer Canyon Factory Service Standorte abgeben. Bitte rufe uns vorher an, um uns mitzuteilen, dass du einen beschädigten Akku abgeben möchtest, schicke ihn nicht an uns. Wenn dein Akku nicht beschädigt ist, aber die Modellnummer des Akkus darauf hinweist, dass er zu den betroffenen Akkus gehört, benutze dein Fahrrad bitte nicht. Setze den Akku wieder in das Fahrrad ein und warte bis wir uns mit weiteren Informationen bei dir melden. Sorge dafür, dass das Fahrrad und der Akku in einer trockenen Umgebung aufbewahrt werden. Wir werden uns Anfang Dezember mit einem Update bei dir melden.
Was ist das bitte für ein arschkeksiger Kundenservice? Ja hey, du musst den Akku entsorgen, aber wir sagen dir nicht wirklich wie. Dein teures Fahrrad kannst du jetzt nicht mehr benutzen. Tjo, wir melden uns dann so in 2-3 Wochen irgendwann mal, aber jetzt dackel erstmal zu Fuß zum Wertstoffhof mit den merkwürdigen Öffnungszeiten oder komm in einen unserer wenigen Standorte, denn du hast ja sicherlich nichts besseres zu tun. Ach ja: Wir sagen dir nicht, wie du an einen neuen Akku kommst. Tralalala.